Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji. Szczegółowe zapisy prawne znajdziesz w naszym Regulaminie.
Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Wyjątki od prawa zwrotu (np. dot. otwartych opakowań) znajdziesz w §8.9 Regulaminu.
Jak zwrócić produkt
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz na dolę strony (możesz też napisać własne oświadczenie, nie musisz korzystać z wzoru),
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni: e-mailem na adres: sklep@lecoeur.pl, lub pisemnie na adres: Le Coeur Cosmetic Solutions, ul. Południowa 39, 05-807 Podkowa Leśna. - Odeślij produkt na powyższy adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
UWAGA: Koszt odesłania produktu do nas pokrywa Kupujący.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania). Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.
Reklamacja (wada lub niezgodność towaru z umową)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację
Napisz do nas na sklep@lecoeur.pl lub listownie na adres: Le Coeur Cosmetic Solutions, ul. Południowa 39, 05-807 Podkowa Leśna.
W zgłoszeniu podaj: na czym polega problem, kiedy go zauważyłeś/aś, oraz czego oczekujesz (np. wymiana, zwrot pieniędzy). Warto dołączyć zdjęcia i numer zamówienia, to przyspiesza rozpatrzenie.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o decyzji e-mailem.
Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
(Formularz ten wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Le Coeur Cosmetic Solutions
ul. Południowa 39, 05-807 Podkowa Leśna
sklep@lecoeur.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: _______________
Data zawarcia umowy / odbioru: _______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________
Adres konsumenta(-ów): _______________
Podpis (tylko przy wersji papierowej): _______________
Data: _______________
